<span style="font-weight:700;font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"><span style="font-size:16px;">运维管理团队：</span></span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">主要工作： 快速变更单，流程审批</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">s单跟进跟出流程，由客服人员将收集到的客户问题进行登记，受理完成由运维人员跟进处理，</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">处理完成后看问题是否可以解决，可以解决则提交，解决不了可以提R单找对应负责人进行优化；&nbsp;</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">做数据统计分析；</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">对照禅道反馈模块；</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">问题单 ：</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">1，直接回复即可处理</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">2，提r单找开发人员处理</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">3，数据刷新处理</span><br /><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">反馈表单增加自定义字段（客户提供）</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">反馈内容导出，根据条件统计分析（报表）</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">需求或问题（不同的类型不同的流程）可以在分配好所有部门人员后，在执行时在不同部门间可以自动流转</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">1.增加项目流程助手，可像合规系统那样，查询整个项目系统流转进度，当前处理人、下一处理人，全局处理流程</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">2.有日历记录功能，与蓝信联动，日历提示当日流程中的待处理事项，尤其是到验收节点、上线节点等重要节点的事项展示和提示，以当日重要事项形式提示</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">3.流程流转的基础配置，允许部门选定扎口人二次派发，或允许设定基础类问题的直接需求派单</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">4.订单种类和等级的设定统一化，R单、C单等类型由科技内部定义，对机构及业务就是提交问题单</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">5.可视化进度展示，可支持可视化查询当前人名下所有主责需求单的进度（滚动条/百分比形式显示）、关联单的进度等</span><br /><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">pp系统中别人@我的消息内容不明确；</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">需求或工单发生变更， 目前会单独提一个新的单；</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">单子提了，问题处理了，口头回复， 未处理单子</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">单子没提，口头传递了单子内容</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">回复时间， 工单/bug处理时间</span><br /><br /><br /><br /><span style="font-weight:700;font-size:14px;background-color:#FFFFFF;"><span style="font-size:16px;">DevOps团队：</span></span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">研发效能提升，DevOps与系统内的Devops关联打通，工具链打通以及磨合程度</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">主要代码仓库主要为GitLab；</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">代码扫描&nbsp;</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">代码评审在Gitlab</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">自动化测试，发布，部署</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">通过定义的不同的环境（开发，测试，生产等环境）来使用不同的管理开发工具</span><br /><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">目前和PP系统有打通，换到禅道肯定也需要做打通</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">禅道目前的devops管理弱一些</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">目前需求的管理流程和devops管理是有一些冲突的</span><br /><span style="font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">打通工具的同时需要把工具链之间的管理方案进行优化，解决一部分工具管理痛点</span>